Intimerkrankungen sind ein sensibles und oft vernachlässigtes Thema, das Millionen von Patientinnen weltweit betrifft. In vielen Fällen scheuen sich Betroffene vor einer offenen Kommunikation über ihre Beschwerden und Symptome. Dies kann zu einer verzögerten Diagnose und unzureichenden Behandlung führen. Genau aus diesem Grund ist eine gute Aufklärung und Beratung bei Intimerkrankungen, insbesondere bei unklarer Symptomatik, von entscheidender Bedeutung.
Zielsetzung:
Ziel einer gemeinsamen Kampagne mit Karo Healthcare ist es, Healthcare Professionals sowohl in der Arztpraxis und als auch in der Offizin dabei zu unterstützen, Patientinnen mit Intimerkrankungen umfassend aufzuklären und optimal zu beraten. Gemeinsam wurde dafür eine digitale Kommunikationsstrecke entwickelt, um das Beratungsgespräch zu erleichtern sowie Patientinnen schnell und effektiv zu helfen.
Die Kernziele des Projekts sind Enttabuisierung von Intimerkrankungen, Aufklärung im Bereich der Symptomatik, Unterstützung des Apothekenpersonals bei der Beratung und Awareness in der Offizin für eine Zusatzempfehlung für das neue Multi-Gyn® ActiGel 2IN1 von Karo Healthcare.
Umsetzung:
Eine umfangreiche Awareness- und Aufklärungskampagne in den Arztinformationssystemen der CompuGroup Medical unterstützt Gynäkologinnen und Gynäkologen im Moment der Diagnose und Therapieentscheidung kontextbasiert mit hilfreichen Informationen und Aufklärungsmaterial.
Kommunikation im Arztinformationssystem
Die Bannerkommunikation erscheint aufmerksamkeitsstark am Rezept.
Fortgesetzt wird die Kampagne in der Offizin. Hier werden insbesondere zwei besondere Touchpoints genutzt: Zum einen auf Bildschirmen im Frei- und Sichtwahlbereich bzw. auf Kundendisplays an der Kasse in der Offizin wird die Patientin über die Anwendungsbereiche und die besonderen Vorteile des neuen Multi-Gyn® ActiGel 2IN1 informiert. Auch das Apotheken-Team nimmt – je nachdem, wo die Bildschirme platziert sind – die Informationen im Arbeitsalltag war. Diese Maßnahme setzt einen ersten Aufmerksamkeitsimpuls bei Patientinnen und ermöglicht erste Hürden in der Kommunikation zum Apothekenpersonal.
Ein weiterer Touchpoint sind die Informationen im Warenwirtschaftssystem der Apotheke. Multi-Gyn® ActiGel 2IN1 eignet sich zur Behandlung einer bakteriellen Vaginose und kann ergänzend zu Antibiotika eingesetzt werden. Das Warenwirtschaftssystem z.B. der CGM LAUER WinAPO ermöglicht eine Beratungszusatzempfehlung. Sobald ein Rezept mit vorab definierten Antibiosen eingelöst wird, erscheint im Kassendisplay ein Hinweis. Nach Klick auf den Hinweis werden hilfreiche Informationen gezeigt. Diese Informationen können auch über das Kundendisplay ausgespielt werden.
Beratungszusatzempfehlung
Der Hinweis "Beratungsempfehlung" erscheint im unteren Bereich des Kassendisplays.
Klick auf den Hinweis
Hilfreiche Informationen werden gezeigt und können auch über das Kundendisplay ausgespielt werden.
Kasse
Mit einem einfach Klick, kann das Produkt mit in die Kasse übernommen werden.
Couponing
Als zusätzlicher Anreiz für das Apothekenpersonal wurde auch eine Couponing-Aktion eingesetzt.
Vorteile für die Apotheke:
Nicht nur für Patientinnen, sondern auch für die Apotheke selbst ergeben sich entscheidende Vorteile. Diese Form der Kommunikation stellt dem Apothekenpersonal hilfreiche Informationen für die Beratung und Auswahl zur Verfügung, im entscheidenden Moment. Durch die komplett digitale und workflowoptimierte Bereitstellung der Informationen besteht kein Medienbruch für das Apothekenpersonal. Es wird in der Beratung und Argumentation in einem für die Patientin häufig unangenehmen Moment gestärkt. Nicht zuletzt liefert es eine sinnvolle Zusatzverkaufsmöglichkeit für die Apotheke.
Wir haben uns das Ziel gesetzt, zuverlässige Mittel und Wege zu entwickeln, damit die Menschen Alltagsbeschwerden behandeln und dadurch ein gesünderes Leben führen können. Das nennen wir ‚Smart choices for everyday healthcare‘. Mit diesen digitalen Ansätzen finden wir einen sehr effektiven Weg in die Aufmerksamkeit von Patientinnen, Ärzten und dem Apothekenpersonal und unterstützen unsere Ziele damit maßgeblich.
Kathi Stolz, Trade & Shopper Marketing Manager DACH bei Karo Healthcare
Karo Healthcare bietet Lösungen in den Bereichen Fußpflege, Hautpflege und ganz besonders im Bereich der Intimpflege. Denn, gute Gesundheit bedeutet, einerseits ernsthaften Erkrankungen vorzubeugen, zeitgleich will KARO Healthcare gemeinsam ebenso sehr das Wohlbefinden der Kunden im Alltag erhöhen.
Multi-Gyn ActiGel 2in1 ist ein innovatives Produkt zur schnellen und effektiven Behandlung einer bakteriellen Vaginose. Es reduziert symptomatischen Geruch und Ausfluss und stellt den vaginalen pH-Wert und die Vaginalflora wieder her.
